Servicevoorwaarden

Ingangsdatum: 06.05.2025

Deze Servicevoorwaarden (hierna: de "Voorwaarden") reguleren uw toegang tot en gebruik van diensten geleverd door , een bedrijf geregistreerd onder de wetten van Letland, met hoofdkantoor op (hierna aangeduid als "Bureau", "wij", "ons" of "onze"). Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle Klanten ("u", "Klant", "Gebruiker") die bij ons aankloppen voor projectgebonden digitale diensten.

Door het aanvragen van diensten bij ons, het bevestigen van een projectvoorstel, of het doen van een betaling op een factuur, bevestigt u dat u deze Voorwaarden heeft gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat.

Definities

  • Klant: Elk bedrijf of legale entiteit die diensten aanvraagt bij het Bureau.
  • Project: Een vastgestelde werkbelasting overeengekomen tussen het Bureau en Klant, meestal vastgelegd in een ondertekende Technische Specificatie.
  • Technische Specificatie: Een formeel, schriftelijk document dat de reikwijdte, leveringen, tijdlijnen, en betaalstructuur voor een bepaald Project omschrijft.
  • Mijlpaal: Een specifieke fase van een Project gekoppeld aan een levering en/of betaling.
  • Toevoeging: Optionele diensten die tijdens de uitvoering van een Project worden aangeboden, die niet in het basisscope zijn opgenomen en mogelijk onderhevig aan extra kosten.
  • Quotum: Een discretionaire waarde of token-gebaseerde optie die door het Bureau aan Klanten kan worden toegekend voor beperkte extra diensten.
  • Leveringen: Werkproducten die aan de Klant worden overhandigd bij voltooiing van een mijlpaal of Project.
  • Abonnement: Een terugkerende factureringsovereenkomst voor specifieke diensten, beheerd via Stripe of een andere goedgekeurde betalingsdienstverlener.
  • Ondersteuningsperiode: Een periode na voltooiing van een Project waarin de Klant verduidelijkende vragen kan stellen of problemen kan melden volgens de Projectvoorwaarden.

Algemene gebruiksvoorwaarden

  • Onze diensten worden strikt op een zakelijke basis aangeboden. U moet een juridische entiteit zijn om onze diensten te gebruiken.
  • Het gebruik van onze diensten impliceert acceptatie van deze Voorwaarden en eventuele ondersteunende overeenkomsten, inclusief ons Privacybeleid en Betalingsvoorwaarden, indien van toepassing.
  • U bevestigt dat u bevoegd bent om namens uw organisatie een bindende overeenkomst aan te gaan.

Betrokkenheid en projectlevenscyclus

  1. Projectinitiatief: Elk engagement begint alleen na wederzijdse overeenstemming over een Technische Specificatie. Dit document wordt contractueel bindend zodra het per e-mail of handtekening is goedgekeurd.
  2. Geen registratie vereist: Onze website vereist geen registratie van de Klant. Alle overeenkomsten, leveringen, en updates worden afgehandeld via e-mail en andere afgesproken communicatiekanalen.
  3. Start van werkzaamheden: Werkzaamheden beginnen alleen nadat een betaling is ontvangen, volgens de voorwaarden in de Technische Specificatie. Vertragingen in betaling kunnen projectstart vertragen.

Project specificaties & levering

Alle Projectelementen - zoals leveringen, ontwerpspecificaties, tijdlijnen, en communicatieprotocollen - zijn gedefinieerd in de Technische Specificatie. Leveringen worden per e-mail of een beveiligd bestanddeelingsplatform verzonden. Als een Project in mijlpalen is opgedeeld, zal elke mijlpaal worden geleverd, beoordeeld en goedgekeurd voordat de volgende fase begint.

Non-respons clausule: Als er binnen 7 kalenderdagen geen feedback van de Klant wordt ontvangen na levering van de mijlpaal, wordt deze als geaccepteerd beschouwd.

Mijlpalen, toevoegingen, en quota’s

  • Mijlpalen: Elke mijlpaal zal een beschrijving, tijdlijn, levering en betalingsbedrag bevatten. Goedkeuring van een mijlpaal kan facturatie voor de volgende triggeren.
  • Toevoegingen: Extra diensten kunnen tijdens een Project worden aangeboden. Deze worden apart geoffreerd en gefactureerd of afgetrokken van beschikbare quota’s.
  • Quota’s: Indien verstrekt, zijn quota’s een niet-monetair krediet dat kan worden gebruikt voor kleine uitbreidingen van de scope of extra diensten. Ze zijn niet overdraagbaar en vervallen na een bepaalde periode. Ze kunnen niet worden ingewisseld voor geld of terugbetalingen en worden naar eigen inzicht van het Bureau verstrekt.

Klantverantwoordelijkheden

  • Verstrek nauwkeurige en volledige eisen.
  • Reageer tijdig op communicatie- en feedbackverzoeken.
  • Beveilig credenties, inhoud en middelen veilig overdragen.
  • Vermijd verzoeken om werk dat inbreuk maakt op intellectuele eigendom, toepasselijke wetgeving of platformrichtlijnen.

Betalingen, facturering, en belastingen

  1. Vooruitbetalingen: Projecten vereisen over het algemeen een vooruitbetaling zoals gedefinieerd in de Technische Specificatie. Werk begint pas na bevestigde betaling.
  2. Facturen: Worden in elektronische vorm (PDF) verstrekt, per e-mail of via betalingsplatforms geleverd. Moeten binnen de aangegeven termijn worden betaald (meestal 7 of 14 dagen).
  3. BTW en belastingheffing: Facturen kunnen BTW bevatten afhankelijk van uw locatie en juridische status. Het is uw verantwoordelijkheid om een geldig BTW-nummer of andere documentatie te verstrekken indien vrijstelling wordt gezocht.

Abonnementen (stripe)

Voor doorlopende diensten (bijv. onderhoud, hosting, retainerwerk), kan Stripe worden gebruikt voor terugkerende facturering. Abonnementsvoorwaarden worden schriftelijk vastgelegd en omvatten factureringsfrequentie, scope, en annuleringsbeleid. Abonnementen kunnen met 30 dagen schriftelijke kennisgeving worden geannuleerd.

Herzieningen en ondersteuning

  • Herzieningen zijn beperkt tot de hoeveelheid en het type gespecificeerd in de Technische Specificatie.
  • Aanvullende herzieningen buiten die scope kunnen als Toevoegingen worden geoffreerd.
  • Een ondersteuningsperiode van ten minste 7 dagen wordt na voltooiing verstrekt voor kleine aanpassingen en verduidelijkingen.
  • Ondersteuning omvat geen functiewijzigingen of inhoudsupdates, tenzij gespecificeerd.

Eigendom en intellectuele eigendom

  • Bij volledige betaling ontvangt de Klant alle rechten en licenties voor leveringen, tenzij anders vermeld.
  • Het recht om materialen voor commerciële doeleinden te gebruiken is inbegrepen, met uitzondering van onwettig of onethisch gebruik.
  • Het Bureau behoudt zich het recht voor om geanonimiseerde versies van leveringen in haar portfolio te tonen, tenzij anders overeengekomen.

Geheimhouding en gegevensverwerking

Beide partijen komen overeen om alle niet-openbare informatie die tijdens het project wordt uitgewisseld, vertrouwelijk te houden, inclusief broncode, toegangsinformatie, bedrijfsplannen, en andere interne materialen. Geheimhoudingsverplichtingen gelden voor onderaannemers en lopen door na voltooiing of beëindiging van het project.

Communicatie en kennisgevingen

  • E-mail is het officiële kanaal voor projectdocumentatie, goedkeuringen, geschillen, en kennisgevingen.
  • Vergaderingen via Zoom, Slack, of Google Meet zijn alleen voor bespreking en moeten per e-mail worden bevestigd om bindend te zijn.
  • U moet een geldig e-mailadres verstrekken en monitoren voor alle communicatie.

Onderaanneming en derden

Het Bureau kan onderaannemers of freelancers inzetten om projecten te voltooien. Klanten zijn niet verplicht om direct met onderaannemers te communiceren. Het Bureau blijft verantwoordelijk voor leveringen en tijdlijnen.

Garantie en disclaimers

  • Alle diensten worden geleverd "zoals ze zijn", tenzij anders vermeld.
  • Er wordt geen garantie gegeven voor ononderbroken prestaties of universele compatibiliteit.
  • Eventuele prestatiegaranties moeten gedocumenteerd worden in de Technische Specificatie.

Beperking van aansprakelijkheid

  • Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, waaronder winstderving, bedrijfsonderbreking, of verlies van gegevens.
  • Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het door de Klant voor het specifieke Project betaalde bedrag.

Geschillenbeslechting en annuleringen

Geschillen moeten snel worden aangepakt door middel van oprechte communicatie. Indien onopgelost, kunnen juridische procedures worden gestart in de hierna uiteengezette jurisdictie. Annuleringen dienen schriftelijk aangevraagd te worden. Terugbetalingen zijn naar eigen inzicht en afhankelijk van de hoeveelheid afgerond werk.

Privacy en gegevensgebruik

  • Klantgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het leveren van diensten en communicatie.
  • Wij delen geen persoonlijke gegevens, behalve indien nodig voor onderaanneming of naleving van regelgeving.
  • Klanten kunnen na een project om gegevensverwijdering verzoeken, met inachtneming van bewaartermijnen.

Verboden gebruiken

  • Diensten gebruiken voor illegale, inbreukmakende, of schadelijke doeleinden.
  • Onderbrengen van volwassen inhoud of schending van derde partij voorwaarden.
  • De procedures van het Bureau omzeilen om direct onderaannemers in te huren.
  • Het Bureau of haar teamleden lastigvallen of spammen.

Wijzigingen in de voorwaarden

Deze Voorwaarden kunnen op elk moment worden bijgewerkt. Voortgezet gebruik van onze diensten impliceert acceptatie van eventuele herzieningen. De nieuwste versie zal op onze website worden gepubliceerd.

Portfolio gebruik:

Het Bureau behoudt zich het recht voor om interne screenshots van het Project van de Klant te maken ten behoeve van het tonen van werk in haar portfolio, presentaties, of casestudies. Deze materialen zullen gevoelige of identificerende informatie uitsluiten, tenzij voorafgaande schriftelijke toestemming van de Klant is verkregen.

Toepasselijk recht

Deze Voorwaarden worden beheerst door de wetten van Letland. Juridische geschillen zullen worden opgelost in de rechtbanken van Letland.

Contact informatie

Als u vragen of zorgen heeft, neem dan contact met ons op:

  • Bedrijf:
  • Email:
  • Adres:
  • Website: the2410.com