Algemene voorwaarden

Ingangsdatum: 06.05.2025

Deze Algemene Voorwaarden (hierna de "Voorwaarden") regelen uw toegang tot en gebruik van diensten aangeboden door , een bedrijf geregistreerd volgens de wetten van Letland, met de hoofdvestiging op (hierna te noemen "Bureau", "wij", "ons" of "onze"). Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle Klanten (“u”, “Klant”, “Gebruiker”) die bij ons aankloppen voor projectgebaseerde digitale diensten.

Door het in gang zetten van onze diensten, het bevestigen van een projectvoorstel, of het betalen van een factuur, bevestigt u dat u deze Voorwaarden heeft gelezen, begrepen en geaccepteerd.

Definities

  • Klant: Elk bedrijf of juridische entiteit die diensten afneemt van het Bureau.
  • Project: Een gedefinieerde reeks van werkzaamheden die zijn overeengekomen tussen het Bureau en de Klant, doorgaans beschreven in een ondertekende Technische Specificatie.
  • Technische Specificatie: Een formeel schriftelijk document waarin de reikwijdte, opleveringen, tijdslijnen, en betalingsstructuur voor een bepaald Project worden beschreven.
  • Mijlpaal: Een specifieke fase van een Project gekoppeld aan een oplevering en/of betaling.
  • Toevoeging: Optionele diensten aangeboden tijdens de uitvoering van het Project, die niet in de basisomvang zijn opgenomen en mogelijk extra kosten met zich meebrengen.
  • Quota: Een discretionaire waarde of token-gebaseerde optie die door het Bureau aan Klanten kan worden verstrekt voor gelimiteerde extra diensten.
  • Opleveringen: Werkproducten die aan de Klant worden overgedragen na voltooiing van een mijlpaal of Project.
  • Abonnement: Een terugkerende factureringsafspraak voor specifieke soorten diensten, beheerd via Stripe of een andere goedgekeurde betaalverwerker.
  • Ondersteuningsperiode: Een periode na voltooiing van een Project waarin de Klant vragen kan stellen of problemen kan melden volgens de voorwaarden van het Project.

Algemene gebruiksvoorwaarden

  • Onze diensten worden strikt op basis van business-to-business aangeboden. U moet een rechtspersoon zijn om onze diensten in te schakelen.
  • Gebruik van onze diensten duidt op acceptatie van deze Voorwaarden en alle ondersteunde overeenkomsten, inclusief ons Privacybeleid en Betalingsvoorwaarden, waar van toepassing.
  • U bevestigt dat u bevoegd bent om een bindende overeenkomst aan te gaan namens uw organisatie.

Samenwerking en projectlevenscyclus

  1. Start van het project: Elke samenwerking begint pas na wederzijdse overeenstemming over een Technische Specificatie. Dit document wordt als contractueel bindend beschouwd zodra het via e-mail is goedgekeurd of ondertekend.
  2. Geen registratie nodig: Onze website vereist geen registratie van de Klant. Alle overeenkomsten, opleveringen, en updates worden afgehandeld via e-mail en andere overeengekomen communicatiekanalen.
  3. Start van werkzaamheden: Werkzaamheden beginnen pas na ontvangst van een betaling, volgens de voorwaarden in de Technische Specificatie. Vertraging in betaling kan projectstart vertragen.

Project specificaties & levering

Alle elementen van een Project - zoals opleveringen, ontwerpspecificaties, tijdslijnen, en communicatieprotocollen - worden gedefinieerd in de Technische Specificatie. Opleveringen worden per e-mail of een beveiligd bestandsdelingsplatform gestuurd. Indien een Project in mijlpalen is verdeeld, wordt elke mijlpaal geleverd, beoordeeld, en goedgekeurd voordat de volgende fase begint.

Niet-reageerclausule: Als er binnen 7 kalenderdagen na oplevering van een mijlpaal geen feedback van de Klant wordt ontvangen, wordt dit als geaccepteerd beschouwd.

Mijlpalen, toevoegingen, en quota

  • Mijlpalen: Elke mijlpaal omvat een beschrijving, tijdlijn, oplevering, en betalingsbedrag. Goedkeuring van een mijlpaal kan de facturering van de volgende triggeren.
  • Toevoegingen: Tijdens een Project kunnen aanvullende diensten worden aangeboden. Deze worden apart geoffreerd en gefactureerd of afgetrokken van beschikbare quota.
  • Quota: Indien verleend, zijn quota een niet-monetaire krediet bruikbaar voor kleine uitbreidingen van de scope of extra diensten. Ze zijn niet overdraagbaar en vervallen na een bepaalde periode. Ze kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld of restituties en worden naar goeddunken van het Bureau verleend.

Verantwoordelijkheden van de klant

  • Zorg voor nauwkeurige en volledige vereisten.
  • Reageer snel op communicatie- en feedbackverzoeken.
  • Zend veilig inloggegevens, inhoud, en middelen.
  • Vermijd verzoeken om werk die inbreuk maken op intellectueel eigendom, toepasselijke wet of platformrichtlijnen.

Betalingen, facturering, en belastingen

  1. Vooruitbetalingen: Projecten vereisen doorgaans een vooruitbetaling zoals beschreven in de Technische Specificatie. Werkzaamheden beginnen pas na betaling.
  2. Facturen: Worden verzonden in elektronisch formaat (PDF) per e-mail of via betalingsplatforms. Moeten worden betaald binnen de aangegeven voorwaarden (meestal 7 of 14 dagen).
  3. BTW en belasting: Facturen kunnen BTW omvatten afhankelijk van uw locatie en juridische status. Het is uw verantwoordelijkheid om een geldig BTW-nummer of andere documentatie te verstrekken indien u vrijstelling wilt.

Abonnementen (stripe)

Voor lopende diensten (bijv. onderhoud, hosting, retentiewerk) kan Stripe worden gebruikt voor terugkerende betalingen. Abonnementstermijnen zullen schriftelijk gedefinieerd worden en omvatten factureringsfrequentie, reikwijdte, en annuleringsbeleid. Abonnementen kunnen met 30 dagen schriftelijke kennisgeving worden opgezegd.

Revisies en ondersteuning

  • Revisies zijn beperkt tot de hoeveelheid en het type gespecificeerd in de Technische Specificatie.
  • Aanvullende revisies buiten die reikwijdte kunnen worden geoffreerd als Toevoegingen.
  • Een Ondersteuningsperiode van ten minste 7 dagen na voltooiing wordt geboden voor kleine aanpassingen en verduidelijkingen.
  • Ondersteuning omvat geen functiewijzigingen of inhoudsupdates, tenzij gespecificeerd.

Eigendom en intellectueel eigendom

  • Na volledige betaling ontvangt de Klant alle rechten en licenties voor opleveringen, tenzij anders vermeld.
  • Het recht om materialen voor commerciële doeleinden te gebruiken is inbegrepen, met uitzondering van onwettig of onethisch gebruik.
  • Het Bureau behoudt het recht om geanonimiseerde versies van opleveringen te tonen in zijn portfolio, tenzij anders overeengekomen.

Vertrouwelijkheid en gegevensbeheer

Beide partijen komen overeen alle niet-openbare informatie die tijdens het project wordt uitgewisseld, vertrouwelijk te houden, inclusief broncode, toegangsgegevens, bedrijfsplannen, en andere interne materialen. Vertrouwelijkheidsverplichtingen gelden voor onderaannemers en blijven van toepassing na voltooiing of beëindiging van het project.

Communicatie en berichten

  • Email is het officiële kanaal voor projectdocumentatie, goedkeuringen, geschillen, en berichten.
  • Vergaderingen via Zoom, Slack, of Google Meet zijn alleen voor bespreking en moeten per e-mail worden bevestigd om bindend te zijn.
  • U moet een geldig e-mailadres opgeven en monitoren voor alle communicatie.

Onderverhuur en derden

Het Bureau kan gebruik maken van onderaannemers of freelancers om projecten te voltooien. Klanten hoeven niet rechtstreeks te beheren of communiceren met onderaannemers. Het Bureau blijft verantwoordelijk voor opleveringen en tijdlijnen.

Garantie en uitsluitingsclausules

  • Alle diensten worden "as is" geleverd tenzij anders vermeld.
  • Er wordt geen garantie gegeven met betrekking tot ononderbroken prestaties of universele compatibiliteit.
  • Prestatiegaranties moeten worden vastgelegd in de Technische Specificatie.

Beperking van aansprakelijkheid

  • Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, inclusief winstderving, bedrijfsstoring, of gegevensverlies.
  • Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de Klant is betaald voor het specifieke Project.

Geschillenbeslechting en annuleringen

Geschillen dienen snel te worden behandeld via eerlijke communicatie. Indien onopgelost, kunnen juridische procedures worden aangespannen in het hieronder beschreven rechtsgebied. Annulering moet schriftelijk worden aangevraagd. Restituties zijn ter discretie en afhankelijk van de hoeveelheid verricht werk.

Privacy en gegevensgebruik

  • Klantgegevens worden uitsluitend gebruikt voor dienstlevering en communicatie.
  • Wij delen geen persoonlijke gegevens behalve indien vereist voor onderaanneming of wettelijke naleving.
  • Klanten kunnen om verwijdering van gegevens vragen na afloop van het project, onder voorbehoud van bewaarmonement.

Verboden gebruiken

  • Diensten gebruiken voor illegale, inbreukmakende of schadelijke doeleinden.
  • Volwasseninhoud hosten of inbreuk maken op de voorwaarden van derden.
  • Processen van het Bureau omzeilen om onderaannemers direct in te huren.
  • Het Bureau of zijn teamleden lastigvallen of spammen.

Wijzigingen in de voorwaarden

Deze Voorwaarden kunnen op elk moment worden bijgewerkt. Voortzetting van het gebruik van onze diensten impliceert acceptatie van eventuele wijzigingen. De nieuwste versie wordt op onze website gepubliceerd.

Toepasselijk recht

Deze Voorwaarden worden beheerst door de wetten van Letland. Juridische geschillen zullen worden opgelost in de rechtbanken van Letland.

Contactinformatie

Als u vragen of zorgen heeft, neem dan contact met ons op:

  • Bedrijf:
  • E-mail:
  • Adres:
  • Website: the2410.com