Algemene Voorwaarden

Definities

• Klant: Elk bedrijf of rechtspersoon die diensten van het Agentschap afneemt.
• Project: Een vastgesteld werkgebied overeengekomen tussen het Agentschap en de Klant, meestal vastgelegd in een getekende Technische Specificatie.
• Technische Specificatie: Een formeel schriftelijk document waarin het werkgebied, de opleveringen, tijdlijnen, en betalingsstructuur voor een bepaald Project worden geschetst.
• Mijlpaal: Een specifieke fase van een Project gekoppeld aan een oplevering en/of betaling.
• Add-on: Optionele diensten aangeboden tijdens de uitvoering van een Project, welke niet in het basiswerkgebied zijn opgenomen en mogelijk onderhevig zijn aan extra kosten.
• Quota: Een discretionaire waarde of token-gebaseerde optie die door het Agentschap aan Klanten kan worden toegekend voor beperkte extra diensten.
• Opleveringen: Werkproducten geleverd aan de Klant bij de voltooiing van een mijlpaal of Project.
• Abonnement: Een terugkerende betalingsregeling voor specifieke soorten diensten, beheerd via Stripe of een andere goedgekeurde betalingsverwerker.
• Ondersteuningsperiode: Een periode na voltooiing van een Project waarin de Klant verduidelijkende vragen kan stellen of problemen kan melden volgens de projectvoorwaarden.
• Actieve intellectuele eigendom: Alle nieuwe, project-specifieke werkproducten gecreëerd voor de Klant (bijv. code, UI, ontwerpen, documenten) met uitzondering van Bestaande intellectuele eigendom en materiaal van derden.
• Bestaande intellectuele eigendom / Hulpmiddelen Agentschap: Onze reeds bestaande of algemeen gebruikte hulpmiddelen, bibliotheken, sjablonen, frameworks, scripts, methoden en knowhow.
• Materialen van derden: Open-source componenten, lettertypen, stockmateriaal en API's / SDK's van derden beheerd door hun eigen licenties.
• Klantmaterialen: Inhoud, gegevens en handelsmerken verstrekt door de Klant.

Algemene gebruiksvoorwaarden

• Onze diensten worden uitsluitend aangeboden op een business-to-business basis. U moet een rechtspersoon zijn om van onze diensten gebruik te maken.
• Het gebruik maken van onze diensten betekent dat u akkoord gaat met deze Voorwaarden en eventuele ondersteunende overeenkomsten, inclusief ons Privacybeleid en Betalingsvoorwaarden, indien van toepassing.
• U bevestigt dat u de bevoegdheid heeft om namens uw organisatie een bindende overeenkomst aan te gaan.

Engagement en projectlevenscyclus

1. Projectinitiatie: Elk engagement begint pas na wederzijdse overeenstemming over een Technische Specificatie. Dit document wordt contractueel bindend geacht zodra het via e-mail of handtekening is goedgekeurd.
2. Geen registratie vereist: Onze website vereist geen registratie van de Klant. Alle overeenkomsten, leveringen, en updates worden afgehandeld via e-mail en andere overeengekomen communicatiemethoden.
3. Start van het werk: Het werk begint pas nadat een betaling is ontvangen, overeenkomstig de voorwaarden in de Technische Specificatie. Vertragingen in betaling kunnen de projectstart vertragen.

Projectspecificaties en oplevering

Alle elementen van het Project - zoals opleveringen, ontwerpinformatie, tijdlijnen, en communicatieprotocollen - worden gedefinieerd in de Technische Specificatie. Opleveringen worden per e-mail of een beveiligd platform voor bestandsoverdracht ingediend. Als een Project is opgedeeld in mijlpalen, wordt elke mijlpaal geleverd, beoordeeld en goedgekeurd voordat de volgende fase begint.

Acceptatie en gebreken

• Voor elke mijlpaal levert het Agentschap release-opmerkingen en een testplan.
• De Klant voert gebruikersacceptatietests (UAT) alleen uit tegen (i) de Technische specificatie en (ii) deze clausule.
• Acceptatiestandaard: Een oplevering wordt geaccepteerd als deze materieel voldoet aan de Technische specificatie.
• Beoordelingsperiode: Vijf (5) Werkdagen na levering om schriftelijk Acceptatie te geven of een geconsolideerde lijst met gebreken te verstrekken.
• Urgentieniveaus: S1 (blokkerend), S2 (groot), S3 (klein).
• Oplossingen: Het Agentschap herstelt S1/S2 binnen een commercieel redelijke termijn; S3 items kunnen worden uitgesteld of via quota worden afgehandeld.
• Geachte acceptatie: Geen reactie van de Klant binnen de beoordelingsperiode.
• Kosmetische voorkeuren die niet in de Technische specificatie zijn vermeld, vallen buiten de scope.

Mijlpalen, add-ons en quota's

• Mijlpalen: Elke mijlpaal bevat een beschrijving, tijdlijn, oplevering en betalingsbedrag. Goedkeuring van een mijlpaal kan leiden tot facturering voor de volgende.
• Add-ons: Extra diensten kunnen tijdens een Project worden aangeboden. Deze worden apart geoffreerd en gefactureerd of in mindering gebracht op beschikbare quota's.
• Quota's: Indien toegekend, zijn quota's een niet-monetair tegoed dat gebruikt kan worden voor kleine uitbreidingen van de scope of extra diensten. Ze zijn niet overdraagbaar en verlopen na een bepaalde periode. Ze kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld of terugbetalingen en worden toegekend naar goeddunken van het Agentschap.

Verantwoordelijkheden van de klant

• Verschaf nauwkeurige en complete vereisten.
• Reageer tijdig op communicatie- en feedbackverzoeken.
• Verzend veilig inloggegevens, inhoud en bronnen.
• Vermijd het aanvragen van werk dat inbreuk maakt op intellectueel eigendom, toepasselijke wetgeving of platformrichtlijnen.

Garantie en vrijwaring van klantmateriaal

• De Klant garandeert dat hij alle rechten heeft op de inhoud, gegevens, handelsmerken en materialen die hij levert.
• De Klant garandeert dat dergelijke materialen geen inbreuk maken op de rechten van derden en voldoen aan de toepasselijke wetten en platformregels.
• De Klant zal het Agentschap en zijn personeel vrijwaren, verdedigen en schadeloos stellen voor alle claims, schade, kosten of uitgaven die voortvloeien uit Klantmateriaal of het gebruik door de Klant van de opleveringen.

Betalingen, facturatie en belastingen

1. Vooruitbetalingen: Projecten vereisen doorgaans een vooruitbetaling zoals gedefinieerd in de Technische Specificatie. Het werk start pas na bevestigde betaling.
2. Facturen: Worden in elektronisch formaat (PDF) uitgegeven, per e-mail verzonden of via betalingsplatforms. Moeten binnen de gestelde termijn (doorgaans 7 of 14 dagen) worden betaald.
3. BTW en belasting: Facturen kunnen BTW bevatten afhankelijk van uw locatie en juridische status. Het is uw verantwoordelijkheid om een geldig BTW-nummer of andere documentatie te verstrekken indien u vrijstelling zoekende bent.
4. Te late betaling en opschorting:
   • Facturen zijn verschuldigd NET 7 (tenzij anders aangegeven).
   • Verlopen bedragen krijgen een rente van 5% per maand.
   • Indien een factuur meer dan zeven (7) dagen te laat is, kan het Agentschap het werk, omgevingen en toegang opschorten.
   • Alle schema's worden dag-voor-dag verlengd tijdens opschortingen; een redelijke herstartvergoeding kan van toepassing zijn.
   • Totdat volledig betaald (of zoals voor elke betaalde mijlpaal), ontvangt de Klant enkel een herroepbare, niet-overdraagbare interne evaluatielicentie; geen productiegebruik. Rechten worden toegekend bij de overeenkomstige betaling.

Abonnementen (stripe)

Voor doorlopende diensten (bijv. onderhoud, hosting, retainer werk), kan Stripe worden gebruikt voor terugkerende facturatie. Abonnementsvoorwaarden worden schriftelijk gedefinieerd en omvatten factureringsfrequentie, scope, en annuleringsbeleid. Abonnementen kunnen met een opzegtermijn van 30 dagen schriftelijk worden opgezegd.

Revisies en ondersteuning

• Revisies zijn beperkt tot het aantal en type gespecificeerd in de Technische Specificatie.
• Aanvullende revisies buiten dat scope kunnen als Add-ons worden geoffreerd.
• Een Support Periode van minstens 7 dagen wordt na voltooiing geboden voor kleine aanpassingen en verduidelijkingen.
• Ondersteuning omvat geen functieaanpassingen of inhoudsupdates tenzij gespecificeerd.

Eigendom en intellectueel eigendom

• Na volledige betaling wordt actief intellectueel eigendom (project-specifieke werkproducten) overgedragen aan de Klant (perpetueel, wereldwijd, royalty-vrij, onherroepelijk).
• Bestaande intellectueel eigendom / Hulpmiddelen van het Agentschap blijven bij het Agentschap; de Klant ontvangt een niet-exclusieve, perpetuele, wereldwijde, niet-overdraagbare (behalve met het project) licentie om ze alleen te gebruiken zoals geïntegreerd in de Opleveringen; geen hergebruik afzonderlijk, extractie of reverse-engineering.
• De Klant mag de Opleveringen gebruiken, kopiëren, aanpassen, afgeleide werken maken en verspreiden als onderdeel van de producten/diensten van de Klant; geen bron-niveau herdistributie van Hulpmiddelen van het Agentschap.
• Materialen van derden blijven onder hun respectieve licenties; permissieve OSS (MIT/Apache/BSD) mag worden gebruikt; geen GPL/AGPL zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Klant; mededelingen / BOM van derden worden op verzoek verstrekt en moeten behouden blijven.
• Voor zover wettelijk toegestaan doet het Agentschap afstand van / claimt geen morele rechten op actief intellectueel eigendom; geen attributie vereist in productie.
• White-label / OEM doorverkoop of sub-licentiëring verder dan normale distributie vereist een apart betaald add-on.
• In geval van conflict, prevaleert een uitgevoerde Technische specificatie of wijzigingsopdracht die deze sectie expliciet wijzigt voor dat project.

Vertrouwelijkheid en gegevensverwerking

Beide partijen komen overeen om alle niet-openbare informatie die tijdens het project wordt uitgewisseld, vertrouwelijk te houden, inclusief broncode, inloggegevens, bedrijfsplannen en andere interne materialen. Vertrouwelijkheidsverplichtingen gelden voor onderaannemers en blijven van kracht na de voltooiing of beëindiging van het project.

Communicatie en kennisgevingen

• E-mail is het officiële kanaal voor projectdocumentatie, goedkeuringen, geschillen en kennisgevingen.
• Vergaderingen via Zoom, Slack of Google Meet zijn alleen voor bespreekdoeleinden en moeten per e-mail worden bevestigd om bindend te zijn.
• U moet een geldig e-mailadres verstrekken en monitoren voor alle communicatie.

Outsourcing en derden

Het Agentschap kan gebruik maken van onderaannemers of freelancers om projecten te voltooien. Klanten zijn niet verplicht om direct te communiceren of te beheren met onderaannemers. Het Agentschap blijft verantwoordelijk voor opleveringen en tijdlijnen.

Garantie en disclaimers

• Alle diensten worden geleverd "zoals ze zijn" tenzij anders vermeld.
• Er is geen garantie voor ononderbroken prestaties of universele compatibiliteit.
• Eventuele prestatiegaranties moeten worden gedocumenteerd in de Technische Specificatie.

Overmacht

• Geen van beide partijen is aansprakelijk voor vertraging of falen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten redelijke controle (inclusief storingen, oorlog, stakingen, epidemieën, overheidsacties of natuurrampen).
• Schema's en deadlines worden verlengd voor de duur van de gebeurtenis.
• Als de gebeurtenis meer dan dertig (30) opeenvolgende dagen duurt, kan elke partij het getroffen werk beëindigen door schriftelijke kennisgeving; de Klant betaalt voor uitgevoerd werk en niet-annuleerbare kosten.
• Hardship: Materiële veranderingen in markt- of kostenbasis kunnen leiden tot een hernieuwde inschatting te goeder trouw en, indien overeengekomen, een wijzigingsopdracht.

Aansprakelijkheidsbeperking

• Behalve voor zover door de wet verboden, is de totale cumulatieve aansprakelijkheid van het Agentschap voortvloeiend uit of met betrekking tot deze Voorwaarden, een Technische Specificatie, of enig Project of Abonnement, ongeacht of deze berust op contract, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid) of anderszins, beperkt tot (a) voor Projecten, het totaal van de werkelijk door de Klant aan het Agentschap betaalde bedragen voor het toepasselijke Project; of (b) voor Abonnementen, de door de Klant in de twaalf (12) maanden direct voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding gaf tot de claim betaalde vergoedingen.
• In geen geval is het Agentschap aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, speciale, voorbeeldige, punitieve of gevolgschade, inclusief zonder beperking winstderving, omzetverlies, verlies van goodwill of bedrijfsstagnatie, zelfs indien op de hoogte gebracht van de mogelijkheid van dergelijke schade.
• Gegevensverlies, gegevenscorruptie en herstelkosten zijn uitgesloten van aansprakelijkheid tenzij de partijen een aparte schriftelijke overeenkomst hebben gesloten voor back-up/herstel of rampenherstel diensten die uitdrukkelijk anders bepaalt.

Geschillenbeslechting en annuleringen

Geschillen moeten snel worden aangepakt via een openhartige communicatie. Indien onopgelost kunnen juridische procedures worden gestart in de hieronder beschreven jurisdictie. Annulering moet schriftelijk worden aangevraagd. Terugbetalingen zijn discretionair en hangen af van de hoeveelheid voltooide werkzaamheden.

Privacy en gegevensgebruik

• Klantgegevens worden uitsluitend gebruikt voor dienstverlening en communicatie.
• Wij delen geen persoonlijke gegevens behalve zoals vereist voor outsourcing of wettelijke naleving.
• Klanten kunnen verzoeken om gegevensverwijdering na het project, onder voorbehoud van retentiewetten.

Verboden gebruik

• Diensten gebruiken voor illegale, inbreukmakende of schadelijke doeleinden.
• Hosting van expliciete inhoud of schending van voorwaarden van derden.
• Agentuurprocessen omzeilen om direct onderaannemers in te huren.
• Het lastigvallen of spammen van het Agentschap of zijn teamleden.

Wijzigingen in de voorwaarden

Deze Voorwaarden kunnen op elk moment worden bijgewerkt. Voortgezet gebruik van onze diensten betekent acceptatie van eventuele herzieningen. De laatste versie wordt gepubliceerd op onze website.

Portfolio gebruik:

Het Agentschap behoudt zich het recht voor om interne screenshots van het project van de Klant te maken om het werk in zijn portfolio, presentaties of casestudies te tonen. Deze materialen zullen geen gevoelige of identificerende informatie bevatten, tenzij vooraf schriftelijke toestemming van de Klant is verkregen.

Tenzij de Klant hiervoor schriftelijk voor de lancering uitschrijft, voegt het Agentschap een discrete voetnoot met vermelding en link toe.

Toepasselijk recht

Deze Voorwaarden worden beheerst door de wetten van Letland. Juridische geschillen worden opgelost bij de rechtbanken van Letland.

Contactinformatie

Als u vragen of zorgen heeft, neem dan contact met ons op:

• Bedrijf:
• E-mail:
• Adres:
• Website: the2410.com