Algemene voorwaarden

Definities

• Klant: Elk bedrijf of juridische entiteit die diensten afneemt van het Bureau.
• Project: Een afgebakende werkopdracht overeengekomen tussen het Bureau en de Klant, meestal uiteengezet in een ondertekende Technische Specificatie.
• Technische Specificatie: Een formeel schriftelijk document dat de reikwijdte, deliverables, tijdlijnen en betalingsstructuur voor een bepaald Project beschrijft.
• Mijlpaal: Een specifieke fase van een Project gekoppeld aan een deliverable en/of betaling.
• Add-on: Optionele diensten aangeboden tijdens de uitvoering van het Project, die niet zijn opgenomen in de basisreikwijdte en mogelijk onderhevig zijn aan extra kosten.
• Quotum: Een discretionaire waarde of tegoedbon die door het Bureau aan Klanten kan worden toegekend voor beperkte extra diensten.
• Op te leveren: Werkproducten die aan de Klant worden voorgelegd bij voltooiing van een mijlpaal of Project.
• Abonnement: Een terugkerende betalingsovereenkomst voor specifieke soorten diensten, beheerd via Stripe of een andere goedgekeurde betaalverwerker.
• Ondersteuningsperiode: Een periode na voltooiing van een Project waarin de Klant vragen kan stellen of problemen kan melden volgens de Projectvoorwaarden.

Algemene gebruiksvoorwaarden

• Onze diensten worden uitsluitend op zakelijke basis aangeboden. U moet een juridische entiteit zijn om onze diensten af te nemen.
• Gebruik van onze diensten impliceert acceptatie van deze Voorwaarden en ondersteunende overeenkomsten, inclusief ons Privacybeleid en Betalingsvoorwaarden, waar van toepassing.
• U bevestigt dat u de bevoegdheid heeft om een bindende overeenkomst aan te gaan namens uw organisatie.

Betrokkenheid en projectlevenscyclus

1. Projectinitiatief: Elke betrokkenheid begint pas na wederzijdse overeenstemming over een Technische Specificatie. Dit document wordt contractueel bindend geacht zodra het per email of handtekening is goedgekeurd.
2. Geen registratie vereist: Onze website vereist geen Klantregistratie. Alle overeenkomsten, leveringen en updates worden afgehandeld via email en andere overeengekomen communicatiekanalen.
3. Start van het werk: Werk begint pas na ontvangst van betaling, volgens de voorwaarden in de Technische Specificatie. Vertragingen in betaling kunnen de projectinitiatie vertragen.

Project specificaties & levering

Alle projectelementen - zoals opgeleverde items, ontwerpspecificaties, tijdlijnen en communicatieprotocollen - worden gedefinieerd in de Technische Specificatie. Deliverables worden verzonden via email of een beveiligd bestandsuitwisselingsplatform. Als een project in mijlpalen is verdeeld, zal elke mijlpaal worden geleverd, beoordeeld en goedgekeurd voordat de volgende fase begint.

Niet-reageren clausule: Als binnen 7 kalenderdagen na het leveren van een mijlpaal geen feedback van de Klant wordt ontvangen, wordt dit als geaccepteerd beschouwd.

Mijlpalen, add-ons, en quota's

• Mijlpalen: Elke mijlpaal bevat een beschrijving, tijdlijn, deliverable en betalingsbedrag. Goedkeuring van één mijlpaal kan facturering voor de volgende in gang zetten.
• Add-ons: Extra diensten kunnen worden aangeboden tijdens een Project. Deze worden afzonderlijk gefactureerd of worden afgetrokken van beschikbare quota's.
• Quota's: Indien toegekend, zijn quota's een niet-geldelijk tegoed bruikbaar voor kleine uitbreidingen van de scope of extra diensten. Ze zijn niet overdraagbaar en verlopen na een bepaalde periode. Ze kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld of restituties en worden toegekend naar goeddunken van het Bureau.

Verantwoordelijkheden van de klant

• Verstrek correcte en volledige vereisten.
• Reageer snel op communicatie- en feedbackverzoeken.
• Inloggegevens, inhoud en middelen veilig overdragen.
• Vermijd het aanvragen van werk dat inbreuk maakt op intellectueel eigendom, toepasselijke wetgeving of platformrichtlijnen.

Betalingen, facturering, en belastingen

1. Vooruitbetalingen: Projecten vereisen over het algemeen een vooruitbetaling zoals gedefinieerd in de Technische Specificatie. Werk begint pas na bevestiging van betaling.
2. Facturen: Worden in elektronische vorm (PDF) uitgegeven, verzonden per email of via betalingsplatforms. Moeten binnen de gestelde termijn betaald worden (doorgaans 7 of 14 dagen).
3. Btw en belastingen: Facturen kunnen btw bevatten, afhankelijk van uw locatie en juridische status. Het is uw verantwoordelijkheid om een geldig btw-nummer of andere documentatie te verstrekken indien u vrijstelling aanvraagt.

Abonnementen (stripe)

Voor doorlopende diensten (bijv. onderhoud, hosting, retainerwerk), kan Stripe worden gebruikt voor terugkerende betalingen. Abonnementstermijnen worden schriftelijk gedefinieerd en omvatten factureringsfrequentie, reikwijdte en annuleringsbeleid. Abonnementen kunnen worden geannuleerd met een schriftelijke kennisgeving van 30 dagen.

Revisies en ondersteuning

• Revisies zijn beperkt tot de hoeveelheid en het type dat is gespecificeerd in de Technische Specificatie.
• Bijkomende revisies buiten die reikwijdte kunnen als Add-ons worden geoffreerd.
• Een ondersteuningsperiode van minimaal 7 dagen wordt na voltooiing geboden voor kleine aanpassingen en verduidelijkingen.
• Ondersteuning omvat geen functiewijzigingen of inhoudsupdates, tenzij anders aangegeven.

Eigendom en intellectueel eigendom

• Na volledige betaling ontvangt de Klant alle rechten en licenties voor opgeleverde items, tenzij anders aangegeven.
• Het recht op commercieel gebruik van materialen is inbegrepen, met uitzondering van onwettig of onethisch gebruik.
• Het Bureau behoudt het recht om geanonimiseerde versies van opgeleverde items in zijn portfolio te tonen, tenzij anders overeengekomen.

Vertrouwelijkheid en gegevensbeheer

Beide partijen komen overeen om alle niet-openbare informatie uitgewisseld tijdens het project, inclusief broncode, toegangsinformatie, bedrijfsplannen, en andere interne materialen geheim te houden. Vertrouwelijkheidsverplichtingen zijn van toepassing op onderaannemers en blijven van kracht na voltooiing of beëindiging van het project.

Communicatie en kennisgevingen

• Email is het officiële kanaal voor projectdocumentatie, goedkeuringen, geschillen, en kennisgevingen.
• Bijeenkomsten via Zoom, Slack of Google Meet zijn alleen bedoeld voor discussie en moeten per email worden bevestigd om bindend te zijn.
• U moet een geldig emailadres verstrekken en controleren voor alle communicatie.

Onder aanneming en derden

Het Bureau kan gebruik maken van onderaannemers of freelancers om projecten te voltooien. Klanten zijn niet verplicht om onderaannemers direct te beheren of met hen te communiceren. Het Bureau blijft verantwoordelijk voor op te leveren items en tijdlijnen.

Garantie en uitsluitingen

• Alle diensten worden “zoals ze zijn” geleverd tenzij anders aangegeven.
• Er wordt geen garantie gegeven voor ononderbroken prestaties of universele compatibiliteit.
• Prestatiegaranties moeten worden gedocumenteerd in de Technische Specificatie.

Beperking van aansprakelijkheid

• Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, inclusief verlies van winst, bedrijfsstilstand of gegevensverlies.
• Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de Klant is betaald voor het specifieke Project.

Geschillenbeslechting en annuleringen

Geschillen moeten snel worden aangepakt via constructieve communicatie. Indien onopgelost, kunnen juridische procedures worden aangespannen in de hieronder vermelde jurisdictie. Annulering moet schriftelijk worden aangevraagd. Terugbetalingen zijn ter beoordeling en afhankelijk van de hoeveelheid voltooid werk.

Privacy en gegevensgebruik

• Klantgegevens worden uitsluitend gebruikt voor dienstverlening en communicatie.
• Wij delen geen persoonlijke gegevens behalve indien vereist voor onderaanneming of wettelijke naleving.
• Klanten kunnen om gegevensverwijdering vragen na het project, onder voorbehoud van bewaarplicht.

Verboden gebruik

• Diensten gebruiken voor illegale, inbreukmakende of schadelijke doeleinden.
• Volwasseneninformatie hosten of derde partij richtlijnen overtreden.
• De processen van het Bureau omzeilen om onderaannemers direct in te schakelen.
• Het Bureau of zijn teamleden lastigvallen of spammen.

Wijzigingen in de voorwaarden

Deze Voorwaarden kunnen op elk moment worden bijgewerkt. Voortgezet gebruik van onze diensten houdt acceptatie van eventuele herzieningen in. De nieuwste versie zal op onze website worden gepubliceerd.

Gebruik in Portfolio:

Het Bureau behoudt het recht om interne screenshots van het Project van de Klant te maken om werk te tonen in zijn portfolio, presentaties of casestudies. Deze materialen zullen gevoelige of identificeerbare informatie uitsluiten tenzij vooraf schriftelijke toestemming van de Klant wordt verkregen.

Toepasselijk recht

1. Onderhandeling: In geval van een geschil, komen de partijen overeen om eerst te proberen het geschil op te lossen via constructieve onderhandelingen.
2. Mediation: Als het geschil niet binnen dertig (30) dagen door onderhandeling kan worden opgelost, komen de partijen overeen om het geschil voor te leggen aan mediation bij een wederzijds overeengekomen mediator.
3. Arbitrage: Indien onderhandelingen en mediation niet tot een oplossing leiden, zal de zaak worden voorgelegd aan het Riga Civil Disputes Arbitration Court in schriftelijke procedures met een enkele arbiter, in overeenstemming met de wetten van de Republiek Letland en de geldende regels van het Hof. De beslissing van de arbiter zal definitief en bindend zijn voor beide partijen.

Contactgegevens

Indien u vragen of opmerkingen heeft, neem dan contact met ons op:

• Bedrijf:
• Email:
• Adres:
• Website: the2410.com