Samenvatting
Het taxibedrijf coördineert boekingen, dispatching en tracking. Ook tarieven, betalingen en rapporten worden verdeeld over meerdere operationele taken.
De oplossing werd één ritdeplatform met apps voor passagiers en chauffeurs, plus een webdashboard voor dispatching en operationele taken.
De software is ontworpen om handmatige coördinatie en de tijd die teams besteden aan het uitwisselen van ritinformatie te verminderen.
Klantverhaal
De klant is een taxibedrijf uit Luxemburg. Het bedient passagiers via taxireserveringen en coördineert chauffeurs die ritten voor ophalen en afzetten uitvoeren.
Tariefberekening, betalingen en ondersteuning zorgen voor extra operationeel werk.
Ook was een webdashboard nodig voor administratie, dispatching en wagenparkbeheer, evenals voor prijzen, betalingen en rapporten.
De oplossing werd opgezet als verbonden mobiele apps en een webdashboard. Er was bijzondere aandacht voor live GPS-updates en het koppelen van chauffeurs aan passagiers.
Betalingsstatus, configureerbare tarieven, release-ondersteuning en documentatie waren eveneens inbegrepen.
De klant vroeg om
- Afzonderlijke passagiers- en chauffeursapps op iOS en Android
- Gebruikers, chauffeurs, ritten, prijzen, betalingen, ondersteuning en operaties beheren
- GPS, kaarten, verwachte aankomsttijden, ritstatus en het koppelen van chauffeurs aan passagiers volgen
- Ondersteuning voor testen, implementatie, documentatie en beide appstores
Waarom standaardsoftware niet voldeed
Standaardsoftware voor ritdelen koppelt passagiers aan chauffeurs op basis van hun huidige locatie en berekent tarieven. Er was een maatwerkplatform nodig om de passagiers-, chauffeurs- en administratieve workflows van het taxibedrijf te combineren. Boekingen, tracking en betalingen werden samengebracht in één operationeel model, net als prijzen, rapportage en communicatie.
Projectoverzicht
De oplossing is ontworpen rond drie verbonden werkruimten: een passagiersapp voor taxireserveringen, een chauffeursapp voor het accepteren van ritten en een webdashboard voor dispatching en operationele taken. API's verbinden de applicaties met authenticatie, ritstatus, beschikbaarheid van chauffeurs en betalingsinformatie.
Voor live ritten zijn realtime locatie-updates beschikbaar op de schermen van passagiers, chauffeurs en planners. GPS-posities ondersteunen het koppelen van chauffeurs, kaartmarkeringen, verwachte aankomsttijden en de ritstatus.
De tariefstroom is ontworpen om vóór de rit een schatting te tonen en het eindtarief te berekenen op basis van ritgegevens en configureerbare prijsregels. Betalingsverwerking, terugbetalingen, uitbetalingen en betalingsstatus zijn beschikbaar in het operationele dashboard.
De administratieve werkruimte is ingericht rond chauffeursprofielen, planningen en actieve ritten. Ook prijzen, betalingen en ondersteuning vallen hieronder, evenals ritanalyses, omzetrapporten en CSV-exports.
Test-, staging- en productieomgevingen maakten deel uit van de oplevering. Ook implementatiescripts, technische documentatie en ondersteuning bij releases in de App Store en Google Play waren inbegrepen.
Latere uitbreidingen, zoals bieden op tarieven, loyaliteitspunten en kortingen, kunnen afzonderlijk worden toegevoegd. Ook ritweergave en bezorgmodus zijn als add-ons beschikbaar.
Belangrijkste opgeleverde functies
- Ritaanvragen van passagiers met ophaal- en afzetlocaties
- Chauffeurs koppelen en ritten accepteren
- Live GPS-tracking met kaartupdates en verwachte aankomsttijden
- Automatische tariefberekening op basis van configureerbare prijsregels
- Realtime betalingsverwerking en betalingsstatus
- Plannerskaart met actieve ritten en chauffeursstatussen
- Chauffeursprofielen en beheer van beschikbaarheid
- Rit-, inkomsten- en omzetrapporten met CSV-export
- Beoordelingen van passagiers en chauffeurs na ritten
