Wat is de uitgebreide garantie?
De Uitgebreide Garantie is een service na lancering die doorlopende technische ondersteuning, proactieve monitoring en infrastructuurbeheer biedt nadat het project is opgeleverd. Het is ontworpen om ervoor te zorgen dat uw systeem volledig functioneel, veilig en up-to-date blijft - zelfs bij onverwachte veranderingen of updates van buitenaf.
Deze service gaat verder dan de standaardgarantie en biedt u gemoedsrust en prioritaire zorg - behandeld door hetzelfde team dat uw systeem heeft gebouwd.
Waarom gebruiken?
Eenmaal een project is afgerond, beheren de meeste kopers hun hosting en technische stabiliteit zelfstandig. Maar in de praktijk kunnen onverwachte problemen zich voordoen:
- Externe API's veranderen
- Hostingomgevingen updaten hun software (bijv. PHP-versies, databasesystemen)
- Gegevensanomalieën of zeldzame gevallen veroorzaken systeemfouten
- Integratiepartners (bijv. Stripe, 1C, PayPal) wijzigen hun structuur of breken de compatibiliteit
De Uitgebreide Garantie biedt u gegarandeerde dekking voor deze situaties, beheerd door ons namens u. U hoeft geen ontwikkelaars achterna te gaan, per taak te betalen, of uitvaltijd te riskeren - wij blijven verbonden en zorgen dat uw systeem gezond blijft.
Garantiekeuzes
Wij bieden drie serviceniveaus afhankelijk van de complexiteit en het risicoprofiel van uw project:
1. Basisgarantie (Standaard inbegrepen)
- Duur: 12 maanden na de definitieve leveringsdatum
- Dekt: Reparaties gerelateerd aan de originele codebasis en systeemfunctionaliteit
- Voorwaarde: Code moet ongewijzigd blijven en gehost worden in een stabiele omgeving
- Uitsluitingen: Wijzigingen in serversoftware, externe updates, of toegevoegde functies
2. Standaardgarantie (Uitgebreid plan)
- Hosting en infrastructuur inbegrepen (bijv. VPS op DigitalOcean)
- Proactieve logbewaking en foutoplossing
- Dekt logische, systeem- en opmaakproblemen
- Semi-geautomatiseerde gezondheidscontroles en dagelijkse back-ups
- Regelmatige updates van plugins en systemen (WordPress, WooCommerce, enz.)
- Ondersteuning reacties binnen 24–48 uur
3. Volledige dekking (Omvattend plan)
- Alle voordelen van het standaardplan
- Bovendien: Real-time bewaking van kritische stromen en synchronisatieprocessen
- Dekt veranderingen veroorzaakt door externe API's, leveranciers, of updates van derden
- Prioritaire oplossingen voor integraties (bijv. als Stripe of 1C hun structuur aanpassen)
- Automatische versieaanpassingen (bijv. updates van PHP of CMS)
- Continue uptime-garantie en geautomatiseerde waarschuwingen
Wat is niet inbegrepen
De Uitgebreide Garantie dekt niet:
- Nieuwe functies of modules (deze moeten worden geciteerd en behandeld als extra's)
- Herontwerpen of veranderingen aan de gebruikersinterface die niet in de oorspronkelijke scope vallen
- Contentcreatie of handmatige gegevensinvoer
- Projecten die volledig buiten onze ondersteunde omgevingen gehost worden zonder voorafgaande overeenkomst
Hoe het werkt
- De service start na de definitieve oplevering en projectacceptatie
- Het wordt beheerd op een abonnementsbasis, met geplande factureringscycli
- U kunt op elk moment annuleren vóór de volgende periode, en wij exporteren de laatste systeemversie
- Uw rechten en eigendom blijven volledig intact - deze service vult aan, vervangt niet uw contractvoorwaarden
Samenvattend
- De Uitgebreide Garantie biedt gestructureerde, proactieve steun na de lancering
- Er zijn drie serviceniveaus beschikbaar: Basis (gratis), Standaard, en Volledige Dekking
- Dekking omvat monitoring, hosting, foutoplossing, en updates van integraties van derden
- Nieuwe functies zijn uitgesloten en worden apart behandeld als extra's
- U kunt het abonnement op elk moment annuleren, en wij zorgen voor een soepele overdracht