Flexibiliteit staat voorop
We begrijpen dat omstandigheden kunnen veranderen. Of het nu gaat om een wijziging in strategie, planning of bedrijfsprioriteiten - je kunt besluiten een project halverwege de ontwikkeling te annuleren , en dat is prima.
We ondersteunen volledig je recht om op elk moment te annuleren. Het is echter belangrijk om duidelijkheid te scheppen over de gevolgen voor oplevering, facturering en rechten.
Zo werkt annuleren
Als je besluit je project te annuleren:
- Stuur ons een e-mail waarin je je besluit vermeldt en, indien mogelijk, kort uitlegt waarom je annuleert.
- We zullen alle lopende werkzaamheden onmiddellijk pauzeren zodra we je bericht ontvangen.
- Elke mijlpaal waarvoor al is betaald, wordt volledig opgeleverd, inclusief alle bijbehorende bestanden, broncode en documentatie die op dat moment beschikbaar zijn.
- Alle onbetaalde mijlpalen worden verwijderd uit het ontwikkelplan en niet gefactureerd.
Voorbeeld: Als je project 3 mijlpalen heeft en je voor mijlpaal 1 en 2 hebt betaald en vervolgens besluit te annuleren:
Restitutiebeleid
Alle ontvangen betalingen zijn niet restitueerbaar . Dit komt doordat ontwikkeltijd, middelen en inspanning direct worden ingezet nadat elke betaling is bevestigd.
We zorgen er echter voor dat je altijd de volledige waarde van elke betaalde mijlpaal ontvangt , ongeacht wanneer de annulering plaatsvindt.
Wederzijdse overeenstemming en duidelijkheid
We streven naar duidelijke en eerlijke communicatie. Als je twijfelt of je het project wilt voortzetten of pauzeren, kun je altijd:
- Vragen om een opleveroverzicht om de huidige voortgang te bekijken
- De volgende mijlpaal tijdelijk pauzeren
- Het project opsplitsen in voltooide en uitgestelde onderdelen
We zullen ons best doen om aan je behoeften tegemoet te komen zonder onnodige verplichtingen te creëren.
Oplossing en geschillen
Als er onenigheid ontstaat over de annulering (bijvoorbeeld over inhoud, opleveringsomvang of status), handelen we alle communicatie via e-mail af om een duidelijk en traceerbaar dossier te waarborgen. Alle beslissingen worden genomen op basis van de laatst goedgekeurde scope en betalingsstatus.
Samengevat
- Je kunt het project op elk moment annuleren door ons via e-mail op de hoogte te stellen
- Alle betaalde mijlpalen worden voltooid en opgeleverd
- Onbetaalde mijlpalen worden geannuleerd
- Er vindt geen restitutie plaats voor voltooid of actief werk
- We streven ernaar annuleringen respectvol af te handelen, met een eerlijk opleveroverzicht voor alle partijen