Flexibiliteit boven alles
We begrijpen dat omstandigheden kunnen veranderen. Of het nu gaat om een wijziging in strategie, timing of zakelijke prioriteiten - u kunt besluiten om een project halverwege de ontwikkeling te annuleren, en dat is prima.
We ondersteunen uw recht om op elk moment te annuleren volledig. Het is echter belangrijk om te verduidelijken hoe dit werkt op het gebied van levering, facturatie en rechten.
Hoe annuleren werkt
Als u besluit uw project te annuleren:
- Stuur ons een e-mail met uw beslissing en, indien mogelijk, een korte toelichting op de annulering.
- We zullen al het lopende werk onmiddellijk stilleggen zodra we uw bericht ontvangen.
- Elke mijlpaal waarvoor al is betaald, wordt volledig geleverd, inclusief alle bijbehorende bestanden, broncodes en documentatie die op dat moment beschikbaar zijn.
- Alle onbetaalde mijlpalen worden verwijderd uit het ontwikkelingsplan en niet gefactureerd.
Voorbeeld:
Als uw project 3 mijlpalen heeft en u heeft voor mijlpaal 1 en 2 betaald, en dan besluit te annuleren:
- We zullen mijlpaal 2 voltooien als deze nog in uitvoering is.
- U ontvangt een laatste projectoverzicht dat al het werk van mijlpaal 1 en mijlpaal 2 omvat.
- Mijlpaal 3 wordt geannuleerd en zal niet worden ontwikkeld of gefactureerd.
Terugbetalingsbeleid
Alle ontvangen betalingen zijn niet-restitueerbaar. Dit komt omdat ontwikkeltijd, middelen en inspanning onmiddellijk worden geïnvesteerd na de bevestiging van elke betaling.
Echter, we zorgen ervoor dat u altijd de volledige waarde van een betaalde mijlpaal ontvangt, ongeacht wanneer de annulering plaatsvindt.
Wederzijds akkoord en duidelijkheid
We streven ernaar de communicatie duidelijk en eerlijk te houden. Als u twijfelt of u moet doorgaan of het project moet pauzeren, bent u altijd welkom om:
- Een leveringsmomentopname aanvragen om de huidige voortgang te zien
- De volgende mijlpaal tijdelijk pauzeren
- Het project opsplitsen in voltooide en uitgestelde delen
We zullen ons best doen om aan uw behoeften te voldoen zonder onnodige verplichtingen te creëren.
Oplossingen en geschillen
Als er een meningsverschil ontstaat over de annulering (bijvoorbeeld inhoud, leveringsomvang of status), behandelen we alle communicatie via e-mail om een duidelijk, traceerbaar record te garanderen. Alle beslissingen worden genomen op basis van de laatste goedgekeurde reikwijdte en betalingsstatus.
In samenvatting
- U kunt het project op elk moment annuleren door ons per e-mail op de hoogte te stellen
- Alle betaalde mijlpalen worden voltooid en geleverd
- Onbetaalde mijlpalen worden geannuleerd
- Er zijn geen terugbetalingen voor voltooid of actief werk
- We streven ernaar om annuleringen respectvol af te handelen, met een eerlijk leveringsmomentopname voor alle partijen